|
Курс Английского языка для специалистов в области Продаж и Закупок |
English for Sales and Purchasing
Цель курса – обучение профессиональной коммуникации на английском языке специалистов по продажам и закупкам, формирование необходимых навыков для грамотного общения по телефону, на деловых встречах, по средствам деловой переписки.
В программе рассматривается широкий круг тем, который даст возможность специалистам по закупкам и продажам быстро ориентироваться в рабочих ситуациях, уверенно чувствовать себя при общении с иностранными партнерами и, следовательно, стимулировать карьерный рост.
Учебные пособия: Обучение проводится с использованием учебных пособий серии «Профессиональный английский язык» - English for Sales and Purchasing (Oxford University Press). Программа курса включает широкое использование современного практического материала- статей из профессиональных журналов, Интернет- ресурсов, аудио- и видеоматериалов, ролевых игр, направленных на моделирование и отработку типичных ситуаций.
Содержание:
Unit 1. Jobs and responsibilities / Рабочие позиции и обязанности
- Названия должностей и функциональные обязанности
- Совещание по продажам
- Оформление заявок на поставку продукции
Unit 2. New Contacts / Новые контакты
- Выставка-продажа
- Выстраивание отношений с клиентами
- Послепродажная деловая коммуникация
Unit 3. Offers / Коммерческие предложения
- Партия товара, вышедшего на рынок
- Метод « AIDA» в продажах
- Объявление тендера
- Участие в тендере
Unit 4. Negotiations / Переговоры
- Секреты успешных переговоров
- Визит в компанию
- Стили переговоров
- Беспроигрышные переговоры
Unit 5. Orders / Заказы
- Заказы по телефону
- Заказы через Интернет
- Внесение изменений в заказ
- Номера и цифры
- Типичная терминология договора
Unit 6. Customer Care / Обслуживание клиентов
- Решение проблем по телефону и по электронной почте
- Работа с жалобами в онлайн режиме